Qui on est
Clienexion travaille pour des entreprises québécoises qui vendent un service dans un territoire donné : nettoyage résidentiel et commercial, immobilier et courtage, rénovation et construction, esthétique et soins, et d'autres PME locales qui concluent leurs ventes après un appel ou une rencontre.
Nos clients ne partent pas de zéro. En général, ils ont déjà des clients qui paient, ils investissent déjà en marketing, et ils ont souvent travaillé avec une agence avant nous. Ce qui manque, ce n'est presque jamais l'idée de faire de la publicité, c'est un système où chaque demande générée finit par parler à quelqu'un.
On travaille au mois, sans contrat long terme, et le compte publicitaire reste à ton nom. C'est une contrainte volontaire : elle nous oblige à produire des résultats plutôt qu'à protéger un engagement signé.
Ce qu'une agence marketing fait vraiment pour une PME aujourd'hui
Le mot marketing couvre beaucoup de choses, et c'est ce qui rend deux offres d'agence impossibles à comparer. Pour une PME de services, le travail utile se ramène à six morceaux :
- La stratégie : à qui on parle, avec quelle offre, sur quel territoire, et quel chiffre on essaie de faire bouger
- La publicité Meta et Google : Meta va chercher la demande latente, Google capte la demande déjà exprimée dans une recherche
- La création: les visuels, les vidéos et les textes, renouvelés chaque mois parce qu'une annonce finit par lasser la même audience
- Le suivi des leads par une équipe téléphonique : une vraie personne qui appelle rapidement, valide le besoin et fixe le rendez-vous
- Le CRM et l'automatisation: un pipeline clair, des relances par texto et courriel, des rappels de rendez-vous, des demandes d'avis
- Les rapports dans l'application: les leads en temps réel, le calendrier des rendez-vous et l'historique des conversations, consultables quand tu veux
Beaucoup d'agences s'arrêtent aux trois premiers morceaux et livrent des demandes brutes. C'est ce qui explique pourquoi tant de PME concluent que la publicité ne fonctionne pas, alors que la publicité, elle, fonctionnait : ce sont les rappels qui n'ont pas eu lieu.
Publicité Meta Ads
On monte et on gère tes campagnes Facebook et Instagram : structure du compte, création publicitaire, ciblage par rayon autour de ton territoire de service, formulaires branchés directement sur ton application. Les campagnes sont regardées chaque semaine, pas une fois par mois.
Dans un compte de PME de services, c'est presque toujours le créatif qui décide du coût par lead, pas le réglage technique. C'est là que va le gros du travail.
Génération de leads
Le service complet, de la publicité au rendez-vous confirmé : les campagnes qui créent la demande, la captation immédiate du lead, l'appel de qualification fait par notre équipe téléphonique, puis la plage réservée dans ton calendrier avec les rappels avant la rencontre.
Un formulaire rempli n'est pas un lead qualifié. Le filtre coûte du volume, volontairement, parce qu'un rapport avec beaucoup de leads et peu de rendez-vous ne se traduit jamais en chiffre d'affaires.
CRM et automatisation
On installe le pipeline de vente qui correspond à ta façon de vendre, les séquences de relance par texto et courriel, les rappels de rendez-vous et les demandes d'avis, avec le désabonnement prévu dès le premier envoi.
La règle qu'on applique est simple : la machine s'occupe de ce qui est répétitif, l'humain s'occupe de ce qui demande du jugement. L'appel de vente reste humain.
Pour qui
C'est fait pour toi si :
- Ton entreprise est établie et des clients te paient déjà
- Tu investis en marketing et tu veux savoir ce que ça rapporte réellement
- Tu as de la capacité pour livrer plus de mandats qu'aujourd'hui
- Quelqu'un chez toi peut honorer les rendez-vous qui vont entrer
- Tu peux tenir un budget publicitaire d'environ 1 500 $ par mois quelques mois
Ce n'est pas fait pour toi si :
- Tu démarres et ton offre n'a pas encore été achetée par de vrais clients
- Tu cherches un test d'un mois pour te faire une idée
- Ton marché est si étroit que ton client type se compte en dizaines de personnes au Québec
On préfère le dire au premier appel. Une agence marketing qui accepte tous les mandats finit par livrer des rendez-vous que personne n'honore.
Comment on travaille
Diagnostic
On regarde ton offre, ton territoire, tes chiffres actuels et ce qui a déjà été essayé avec d'autres agences. C'est là qu'on te dit franchement quelle plateforme devrait passer en premier, et si notre modèle convient à ton cas.
Plan et création
On monte la structure des campagnes, on écrit les angles publicitaires et on produit les visuels et les vidéos dans les formats nécessaires. Tu approuves les créatifs avant la mise en ligne.
Mise en ligne et branchement du suivi
Les campagnes partent et les formulaires sont branchés sur l'application Clienexion, pour qu'aucun lead ne dorme dans une boîte de courriels partagée.
Appels et prise de rendez-vous
Chaque lead est appelé par notre équipe téléphonique, qui valide le besoin et fixe le rendez-vous dans ton calendrier. Les personnes non joignables restent en relance jusqu'à ce qu'on ait une réponse.
Mesure et ajustement mensuel
Chaque mois, on remplace les créatifs fatigués, on déplace le budget vers ce qui produit des rendez-vous, et on te donne les trois chiffres qui décident de la suite : leads, rendez-vous, coût par lead.
Questions fréquentes
C'est quoi la différence entre une agence marketing web et une agence marketing numérique?
Dans les faits, les deux termes désignent souvent le même travail. Agence marketing web renvoie historiquement à ce qui vit sur un site : conception, référencement, contenu. Agence marketing numérique est plus large et couvre aussi la publicité payante, les courriels, les textos, le CRM et le suivi des leads. Clienexion est une agence marketing numérique, parce que notre mandat ne s'arrête pas au site : il va jusqu'au rendez-vous pris dans ton calendrier.
Combien coûte une agence marketing au Québec?
Il y a toujours deux lignes distinctes : le budget publicitaire versé directement à Meta ou à Google, et les honoraires de l'agence. Un budget publicitaire réaliste commence autour de 1 500 $ par mois. Les honoraires varient selon l'étendue du mandat, par exemple selon la quantité de création produite chaque mois et la présence ou non des appels de qualification. Une offre qui te donne un seul chiffre global rend la comparaison avec une autre agence impossible. Notre article sur combien coûte une agence marketing digitale au Québec détaille ce que chaque ligne devrait inclure.
Quelle est la différence entre une agence marketing et une agence de publicité?
Une agence de publicité s'occupe de la diffusion : elle achète des placements et produit les annonces. Une agence marketing regarde la chaîne au complet, de l'offre jusqu'au client signé : le positionnement, le message, les campagnes, la captation des demandes, le suivi et la mesure. La distinction compte pour une PME, parce que la plupart des budgets ne sont pas perdus dans les annonces, ils sont perdus dans le suivi des demandes qu'elles génèrent.
Est-ce qu'une PME a besoin d'une agence marketing?
Pas toujours. Si le bouche-à-oreille remplit ton agenda et que tu n'as pas de capacité de livraison libre, une agence n'est pas la priorité. Ça devient utile quand tu as de la place pour plus de mandats, que tu dépenses déjà en marketing sans savoir ce que ça rapporte, ou que les demandes entrent sans que personne ait le temps de rappeler. C'est un choix de capacité et de suivi avant d'être un choix de publicité.
Quels services une agence marketing numérique offre-t-elle?
Généralement la stratégie et le positionnement, la publicité payante sur Meta et Google, la création publicitaire en photo, vidéo et texte, le référencement et le contenu, le courriel et le texto, l'implantation d'un CRM et l'automatisation du suivi, puis la mesure des résultats. Chez Clienexion, trois de ces morceaux sont livrés ensemble : la publicité Meta Ads, la génération de leads avec les appels faits par notre équipe, et le CRM avec l'automatisation du suivi.
Comment choisir une agence marketing au Québec?
Regarde quatre choses : ce que couvrent exactement les honoraires, qui rappelle les leads que les campagnes génèrent, à qui appartient le compte publicitaire si tu partais demain, et quels chiffres tu vas recevoir chaque mois. Demande aussi combien de nouveaux créatifs sont produits par mois, parce que c'est le poste le plus souvent exclu en silence puis facturé à part. Notre guide sur comment choisir une agence marketing au Québec liste les clauses à vérifier avant de signer.
Est-ce que Clienexion travaille seulement à Montréal?
Non. La majorité de nos clients sont dans la grande région de Montréal, parce que c'est là que se concentrent les PME de services, mais on travaille partout au Québec. Le territoire change surtout le coût par clic et la façon de dessiner le rayon de ciblage, pas la façon de monter le système.
Est-ce qu'il faut signer un contrat à long terme?
Non, on travaille au mois. S'il faut une clause d'un an pour garder un client, c'est que le service ne tient pas debout tout seul. Tes contacts et ton historique t'appartiennent, et on te les exporte si tu décides d'arrêter.
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